SOLİD MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ Anketi Dolduranın: Adı-Soyadı Görevi Kurumu E-mail Anket Doldurma Talimatı: Bu anket firmamızın, iş yaptığı kurumlara vermiş olduğu hizmetlerinde daha verimli olabilmesi ve firmamızla olan ilişkilerinin karşılıklı destek, güven ve anlayış ortamına oturması amacıyla hazırlanmıştır. Anketin, yönetici ve kontrol kademe personelleri tarafından doldurulması arzu edilmektedir. Formlar fotokopiyle çoğaltılarak kullanılabilir. Doldurulan formlar firma merkezimize gönderilebileceği gibi, Sorumlularımıza elden teslim edilebilecektir. Puanlama: 5=ÇOK IYI / 4=İYİ / 3=ORTA / 2=KÖTÜ / 1= ÇOK KÖTÜ Konuya göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü teşekkür ederiz. Sorular: 1. Randevu zamanlaması ve ekibimizin zamanında ulaşımı 5-ÇOK IYI 4-IYI 3-ORTA 2-KÖTÜ 1-ÇOK KÖTÜ Açıklama: 2. Hizmetin ön görülen zamanda bitirilmesi 5-ÇOK IYI 4-IYI 3-ORTA 2-KÖTÜ 1-ÇOK KÖTÜ Açıklama: 3. Ekiplerimizin bilgi düzeyi ve teknik olarak problem çözme yeteneği 5-ÇOK IYI 4-IYI 3-ORTA 2-KÖTÜ 1-ÇOK KÖTÜ Açıklama: 4. Tarafımıza sunduğunuz şikayetlerin yeterince çabuk ve etkili çözüldüğünü düşünüyormusunuz? EVET HAYIR Açıklama: 5. Firmamızda mevcut kalite yönetim sistemi belgelerinden haberdarmısınız? EVET HAYIR Açıklama: 6. Şirket personelimizin genel hal ve davranışlarından memnunmusunuz? 5-ÇOK IYI 4-IYI 3-ORTA 2-KÖTÜ 1-ÇOK KÖTÜ Açıklama: 7. Fabrikanızda/Kuruluşunuzda mevcut iş güvenlği kurallarına personelinizin uyumunu değerlendiriniz 5-ÇOK IYI 4-IYI 3-ORTA 2-KÖTÜ 1-ÇOK KÖTÜ Açıklama: 8. Kaynak test çalışmalarında personelimizin aldığı güvenlik ve ikaz tedbirleri yeterli mi? EVET HAYIR Açıklama: 9. Personelimizin iş güvenliği ekipmanları mevcut mu? EVET HAYIR Açıklama: 10. Sınavı gerçekleştiren ekip arkadaşlarımız hakkındaki görüşleriniz 5-ÇOK IYI 4-IYI 3-ORTA 2-KÖTÜ 1-ÇOK KÖTÜ Açıklama: 11. Firmamızı başka kurum ve kuruluşlara tavsiye edermisiniz? EVET HAYIR Açıklama:
